三星宣布召回中国大陆全部Note7共计19万台 股价收盘下跌8%

据质检总局网站消息,日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

受上述消息影响,三星电子股价收盘下跌8%,为2008年来最大跌幅。

【之前报道】

三星要求全球停止Note7销售 建议用户停用

北京时间10月11日消息,据外媒报道,8月24日Note 7发生“首炸”之后,三星经历了熬人的47天。昨天被美国三大运营商抛弃后,韩国媒体传出三星暂停Note 7生产的消息,现在三星终于有了进一步动作,该公司官方宣布将停止Note 7在全世界的销售。

在一份官方声明中,三星确认它们正联系零售伙伴和运营商停止Note 7的销售和问题机的召回更换。眼下,Note 7的用户都收到了运营商的提醒,催促他们尽快停用该机。

三星声明内容如下:“我们将携手相关监管部门对最近的Note 7爆燃事故进行调查。鉴于保护用户安全是三星的首要任务,我们要求全球各地运营商和零售伙伴立即停止该机的销售和召回更换。三星将与相关监管部门密切合作,采取必要步骤来解决现有情况。Note 7用户应该立即停用该机并关注我们推出的补救方法。”

昨天下午发表了一份措辞谨慎的声明,称“为了采取进一步措施确保产品质量和安全,我们将临时调整Galaxy Note7生产计划。”这近乎完全证实了昨晚有关它临时停产Galaxy Note 7的媒体报道。

未来,三星可能会努力解决问题并帮Note 7重返市场,但对许多用户来说,这款机型已经彻底玩完了。

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