携程攻略社区当地向导:以社交元素切入旅行服务

一路向西去大理,电影 《心花路放》 里的“好基友”为男主角定制了一次失恋后找回自信的旅行。携程旅行APP用户现在也可以轻松实现:品类齐全的机票、酒店、周末游、旅游线路等预订服务外,在攻略身边模块相关目的地下点击“当地向导”按钮,“手把手教你玩帆船”、“遇见旅行团遇不见的厦门”、“当地华人驱车带你情迷芭堤雅”“到杭州我才不会带你去西湖”等类的信息便跃然眼前。

随着移动互联网的迅速发展,OTA用户逐步从PC端转移至移动端。年轻用户对社交和个性化行程的需求更加明显。上月公布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告》显示:在中国游客境外旅游的群体中,80后占比超过半数。面对日益扩大的自由行人群,旅游服务方基本产品预订和攻略信息外,解决用户到当地跟谁玩、怎么玩成为一大改进点。同时,以游会友也是诸多年轻人在旅行过程中的情感诉求。旅行场景下的社交服务也是业内探讨较多的话题。

为此,携程旅行APP下“攻略身边”推出当地向导功能,为用户与当地达人之间提供零距离沟通的信息平台。在这一平台下,用户可以根据个人需求在旅行地找到向导伴游、用车租车、民宿客栈、达人咨询,只要按页面显示联系方式操作,就可以进行预约或留言交流。

携程攻略社区当地向导:以社交元素切入旅行服务

包含全世界所有热门旅行地的客栈、餐馆、酒吧老板、司机、旅行家在内都可以免费加入当地向导的行列。携程攻略社区设有信息审核团队,全方位保证信息质量,维护平台健康持续发展。目前入驻的向导由当地旅游达人组成。而商家、司机需要通过实名认证,才可免费入驻。入驻达人如想获得更多用户关注,需制定足够吸引眼球和好评的信息内容。

“不同于普通商品,旅游是一项感官与情感互动体验服务,携程攻略社区除了提供旅游攻略信息,产品一站式预订,也同样关注用户在旅行中的感性互动诉求。”携程攻略社区CEO冯卫华女士表示:“我们很愿意为当地达人和旅游需求用户搭建当地向导这样的信息服务平台。这也进一步充实了携程提供一站式旅游平台服务的实际价值。”

当地向导发布后受到当地达人和旅游用户的普遍欢迎:仅两个月不到时间已有海内外超过300个景区和城市,共5000多达人入驻该平台,每日提供逾5000条有效服务信息。携程攻略社区拥有超过200万日活跃用户,其中移动端1/3用户主动浏览了当地向导模块。在刚结束的十一黄金周期间,当地向导功能促成日均6万次旅游用户与当地达人的沟通联络。

至于下一步计划,当地向导项目的产品负责人屠姜明表示:“当地向导产品后续的改进完全基于用户实际需求。我们已经通过QQ群、邮件、电话等方式收集了较多用户反馈。概括来讲,进一步丰富海外目的地服务信息将是未来的发力点。”

游客借助当地达人的眼睛发现旅行地,扩大朋友圈,留下一份独特的旅行回忆。而对当地达人来讲,自己被亿万游客需要,让更多人发现家乡不一样的美,广结天下宾朋。携程攻略社区当地向导无疑为两者搭建了一个零距离沟通的桥梁。

anyShare分享到: